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Descripción de la oferta
INTELLIMED ofrece en su sitio web www.echlorial.fr, información gratuita y una selección de productos. Las condiciones de la oferta, la venta y la entrega de los productos se detallan a continuación.
INTELLIMED ha declarado su fichero de clientes y posibles clientes a la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) según la norma simplificada. Su número de registro es: 1173061.
Toda persona que utilice el sitio INTELLIMED y/o realice un pedido a INTELLIMED reconoce haber leído las siguientes condiciones generales y declara aceptarlas sin reservas.
Los productos de la empresa Intellimed son microalgas o a base de microalgas (chlorella, spirulina) que forman parte de la lista positiva de alimentos autorizados para el consumo humano y animal por las autoridades europeas y francesas (ANSES). Son alimentos que pueden venderse como complementos alimenticios*.
El consumidor es el único responsable del buen uso y consumo de los productos alimenticios de Intellimed. Intellimed se compromete a suministrar productos de calidad controlada, cuyas composiciones estén dentro de los valores medios especificados en las especificaciones técnicas. La empresa no se hace responsable de los daños causados por su uso o almacenamiento incorrectos. La empresa no podrá ser considerada responsable de la falta de resultados esperados por el consumidor, entendiéndose que, al tratarse de productos naturales, los efectos esperados dependen totalmente de las condiciones de uso y de los propios consumidores.
Las microalgas o los productos a base de microalgas son productos naturales y, por tanto, únicos por definición. Pueden observarse ligeros cambios de color y olor entre diferentes lotes de productos, aunque estos últimos tengan siempre una composición conforme a los valores medios especificados.
*ANSES: Agence nationale de sécurité sanitaire de l'alimentation, de l'environnement et du travail.
** Los complementos alimenticios están regulados por la directiva del Parlamento Europeo, transpuesta a la legislación francesa por el decreto n°2006-352 . Se definen, según su artículo 2, como "productos alimenticios cuya finalidad es complementar la dieta normal y que constituyen una fuente concentrada de nutrientes u otras sustancias con un efecto nutricional o fisiológico, solos o en combinación...".
1 - Decreto n°2006-352 de 20 de marzo de 2006 relativo a los complementos alimenticios; J.O.R.F. Lois et décrets; 25 de marzo de 2006: 4543
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Condiciones generales de uso del sitio
El acceso y la utilización del sitio implican la aceptación tácita y sin reservas de las presentes Condiciones por parte del usuario, en su última versión en línea.
El sitio " www.echlorial.fr ", es explotado por
INTELLIMED
69 rue d'Alep
38080 L'Isle d'Abeau - FRANCIA
Tel: (33) 4 74 27 89 41
Fax : (33) 9 55 39 72 89
contact@echlorial.fr
SAS SIRET 442 613 279 00011
TVA FR 59 442 613 279
Presidente: Muriel CATHAUD
El sitio está alojado por: OVH
SAS con un capital de 500 K
RCS Roubaix - Tourcoing 424 761 419 00011
Código APE 721Z
NÚMERO DE IVA: FR 22 424 761 419
2 rue Kellermann
59100 Roubaix - FRANCIA
1. Acceso
El acceso a la información del sitio es libre y gratuito y se acepta bajo las siguientes condiciones de uso.
2. Responsabilidad
INTELLIMED no podrá ser considerado responsable de los daños directos o indirectos, sufridos por los usuarios o por terceros que encontrarían su fuente en la información difundida en su sitio, y más generalmente, en la consulta y la utilización de su sitio.
INTELLIMED recuerda que ninguna información proporcionada a través de su sitio debe considerarse como un consejo médico.
INTELLIMED no controla los sitios vinculados a su sitio por enlaces de hipertexto, y declina toda responsabilidad sobre estos sitios y su contenido.
3. 3. Propiedad intelectual
Todos los datos de cualquier naturaleza, y en particular los textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio o vídeo, marcas, software, que aparecen en el sitio están protegidos por el derecho de autor, el derecho de marcas y todas las demás leyes que rigen el derecho de autor y la propiedad industrial.
Como tales, no pueden utilizarse, salvo para uso privado, sin autorización previa por escrito.
El usuario se compromete a no copiar, sin el acuerdo escrito de INTELLIMED, la totalidad o parte del sitio en otro sitio o en una red con fines privados o profesionales.
Toda creación de enlace hipertexto de un sitio Internet hacia el sitio de INTELLIMED deberá obtener previamente una autorización escrita.
4. Confidencialidad y datos personales
Conforme a las disposiciones de la Ley n° 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, a los ficheros y a las libertades, el sitio fue objeto de una declaración ante la CNIL (Comisión Nacional Informática y Libertades).
Los usuarios y clientes del sitio que hayan facilitado información personal a través del mismo disponen, de conformidad con el artículo 34 de la Ley de 6 de enero de 1978, de un derecho de acceso a los datos que les conciernen, así como de un derecho de modificación y supresión de los mismos. Para ejercer este derecho, sólo tienen que enviar su solicitud por correo electrónico o postal al responsable del sitio.
INTELLIMED se compromete a considerar confidenciales los datos recogidos en el sitio.
Los datos proporcionados por los clientes se utilizan para el tratamiento de sus pedidos y para personalizar la comunicación que les está reservada, en particular por los boletines informativos.
5. Moderación: comentarios y testimonios
Las preguntas de carácter personal se responderán confidencialmente por correo electrónico. Para estas solicitudes, utilice el formulario de contacto.
Para ser validada y difundida ampliamente, su sugerencia debe estar redactada de forma inteligible y correcta. No se aceptarán escritos polémicos o irrespetuosos.
La información comunicada debe interesar a la mayoría de los consumidores o futuros consumidores. El objetivo es compartir conocimientos con vistas a encontrar un uso adecuado y óptimo del producto para el bienestar del consumidor. La información puede reflejar experiencias positivas o negativas encontradas al utilizar los productos. También puede proporcionar información adicional sobre el tema mencionado en la página.
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Condiciones generales de venta
1. Objeto
El presente acuerdo tiene por objeto prever las condiciones de venta y entrega de los productos (los Productos) propuestos a la venta, sobre el sitio Internet www.echlorial.fr, por la sociedad INTELLIMED.
La realización de un pedido por el Cliente sobre el sitio, por teléfono, por correo o por fax, implica la aceptación por éste, sin reservas, de las presentes Condiciones Generales de Venta, así como de las Condiciones Generales de Utilización del sitio.
2. Productos y disponibilidad
Las ofertas de Productos y precios son válidas mientras sean visibles en el sitio, y dentro de los límites de las existencias disponibles.
En caso de ruptura de existencias, el cliente será informado sin demora. Se pedirá al cliente que confirme el mantenimiento del pedido.
3. Pedido
El cliente puede realizar libremente un pedido en el sitio. Puede crear su cuenta de cliente gratuitamente, lo que le ahorrará tiempo para compras posteriores.
Al crear su cuenta, el cliente se compromete a facilitar información exacta y sincera sobre su situación.
La creación de una cuenta de cliente da lugar a la atribución de un identificador y una contraseña confidenciales, que permiten al cliente acceder a su interfaz privada de gestión de sus datos.
Estos elementos de identificación son personales, confidenciales e intransferibles. En estas condiciones, el cliente se compromete a no comunicarlos a terceros.
INTELLIMED no podrá, en ningún caso, ser considerada responsable de una intrusión fraudulenta en la interfaz privada del cliente en el marco de la utilización de los servicios.
Estos elementos de identificación pueden ser modificados en línea por el cliente en su espacio privado. INTELLIMED se reserva el derecho de anular o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que hubiera un litigio relativo al pago de un pedido anterior.
4. Condiciones financieras
PRECIO
Los precios de los Productos se indican en el sitio en Euros con impuestos incluidos, salvo participación en los gastos de acondicionamiento y expedición.
Se aplican a todos los Clientes situados en Francia metropolitana y en un país de la UE.
Para los Clientes situados fuera de Francia o de la UE, el importe del pedido se factura sin impuestos, es decir, con una reducción del IVA al tipo vigente en Francia para los productos en cuestión. No obstante, corresponde al cliente, en este caso, comprobar si no tiene que pagar impuestos o derechos de aduana en su país.
INTELLIMED se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los Productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos, a reserva de disponibilidad en esta fecha.
PAGO
Los pedidos se pagan exclusivamente en Euros.
El pago de los pedidos se realiza :
- bien en línea mediante tarjeta de crédito: CB, Visa, Mastercard
INTELLIMED garantiza la seguridad y la confidencialidad de los datos de los clientes relativos al pago por tarjeta bancaria en línea en el sitio.
INTELLIMED utiliza los servicios de LA BANQUE POSTALE a través de su sistema SCELLIUS 3D Secure para el pago seguro en línea. Las coordenadas bancarias de los Clientes son codificadas y transmitidas directamente al banco, sin transitar por el sitio INTELLIMED.
Estos datos son sin embargo accesibles por la sociedad INTELLIMED en el caso en que el cliente desee regular su pedido sin pasar por el sitio, es decir por correo, fax, teléfono.
INTELLIMED se compromete ante sus clientes a mantener estrictamente confidenciales todos sus datos bancarios.
INTELLIMED llama la atención de los riesgos incurridos por sus clientes que utilizarán otros medios de pago. En efecto, la comunicación de datos no encriptados no permite garantizar la confidencialidad.
Sólo se aceptan las tarjetas CB, Visa, Mastercard
- o por cheque bancario.
El pago por cheque está reservado a los titulares de una cuenta bancaria en euros domiciliada en Francia.
Los cheques deben enviarse a la siguiente dirección
INTELLIMED 69 rue d'Alep 38080 L'Isle d'Abeau Francia
El cobro del cheque se efectúa con la recepción del cheque, y el registro definitivo del pedido se realiza a partir del cobro del cheque.
- o por transferencia bancaria.
INTELLIMED proporcionará sus coordenadas bancarias a los clientes que hagan la elección de este modo de pago.
- o por contra reembolso
El pago contra reembolso es posible a petición especial del cliente y exclusivamente para una entrega en Francia metropolitana sujeta a un coste adicional a cargo del cliente.
A petición especial del cliente y exclusivamente para una entrega en Francia metropolitana sujeta a un coste adicional a cargo del cliente.
La validación del pedido por parte del Cliente implica la aceptación por parte de éste, sin reserva alguna, de las presentes Condiciones Generales de Venta.
5. Condiciones generales de retractación
De conformidad con la normativa vigente, artículo L.221-18 del Código de Consumo, el cliente dispone de un derecho de retractación de 14 días laborables para cualquier compra realizada a distancia. Este plazo corre a partir del día de recepción del/de los producto(s) pedido(s).
El cliente puede ejercer su derecho de desistimiento utilizando el formulario de desistimiento en línea previsto a tal efecto o enviando un correo electrónico a contact@echlorial.fr o una carta simple al servicio de atención al cliente de la empresa o una carta certificada a la empresa INTELLIMED 69 rue d'Alep 38080 L'Isle d'Abeau. La empresa acusará recibo.
Si el desistimiento del pedido interviene antes de su expedición, la anulación de su pago podrá hacerse en línea en la banda de rodadura. El cliente será informado.
Los productos devueltos no deben haber sido abiertos, el precinto de garantía del frasco debe estar intacto. Deben estar bien embalados para ser recibidos en perfecto estado. Por razones de higiene, no se aceptarán productos devueltos abiertos o dañados.
Los productos deben devolverse a la siguiente dirección INTELLIMED 69 rue d'Alep 38080 L'Isle d'Abeau
El cliente se hace cargo de los gastos de devolución del paquete.
Si los productos devueltos se juzgan conformes, el reembolso de la totalidad de las sumas pagadas intervendrá cuanto antes, a más tardar en las condiciones definidas por la ley (artículo L.221-19 del código de consumo). El reembolso se efectuará por transferencia bancaria o cheque.
6. Entrega
Condiciones de entrega
Los productos se envían por transportista, según la elección realizada en el momento del pedido. Los detalles de los costes, los plazos de entrega estimados y las condiciones se especifican en el momento de realizar el pedido para facilitar la elección.
Los Productos se entregan en la dirección de entrega indicada por el Cliente al realizar el pedido.
El importe de la contribución a los gastos de embalaje y envío se especifica en el momento de realizar el pedido.
Plazos de entrega
Los productos se envían lo antes posible tras el acuse de recibo del pedido para un pago con tarjeta de crédito, o tras la recepción del cheque o transferencia para este modo de pago.
Reclamaciones
En el caso de que se haya elegido un modo de entrega sin firma, cuando se propuso en el momento del pedido, no es posible ninguna indemnización si el transportista confirma la entrega del paquete en el seguimiento de este último.
En caso de que un paquete llegue dañado a las instalaciones del cliente, en función de su estado, éste podrá rechazarlo ante el transportista. Se recomienda que el cliente haga fotos del paquete dañado. El cliente informará a la empresa, enviándole si es posible las fotos que permitirán a esta última hacer las reclamaciones ante el transportista.
La sociedad INTELLIMED se compromete a reembolsar al Cliente, o a proceder al cambio del paquete dañado que le será restituido por el cliente o el transportista.
Los detalles de las condiciones de entrega figuran en la página"entrega" de este sitio.
7. Responsabilidad
La información sobre los productos se basa exclusivamente en los datos facilitados por el fabricante.
Los productos ofrecidos cumplen la legislación vigente de la UE y las normas aplicables en Francia.
Las fotografías y gráficos que ilustran los productos presentados se dan a título indicativo.
INTELLIMED no podrá ser tenido por responsable del incumplimiento del contrato, en caso de absoluta necesidad, de perturbación o huelga total o parcial en particular de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación, incendio...
8. Garantía
La empresa se compromete a respetar sus obligaciones relativas a las garantías vinculadas a sus productos, en particular en caso de defectos de conformidad de los bienes con el contrato en las condiciones del artículo L. 217-4 y siguientes del código del consumo y de vicios ocultos del producto en las condiciones previstas en los artículos 1641 y siguientes del código civil.
Así, en caso de falta de conformidad de los productos, el cliente, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 217-9 del Código de Consumo, dispone de veinticuatro meses a partir de la recepción para solicitar la sustitución del producto no conforme. El cliente también puede solicitar un abono o el reembolso total o parcial del precio, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 217-10 del Código de Consumo.
Las disposiciones precedentes no excluyen la aplicación de la garantía legal de vicios ocultos de los artículos 1641 y siguientes del Código Civil, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 211-9 del Código de Consumo.
Al tratarse de productos consumibles y perecederos, las condiciones de conservación están definidas (duración, temperatura, humedad, luz). La empresa se reserva el derecho de realizar análisis de los productos recibidos en devolución para verificar su conformidad con sus especificaciones. Los resultados tendrán en cuenta la fecha de consumo preferente (FPC) y cualquier deterioro que pueda estar relacionado con las malas condiciones de almacenamiento del producto.
El cliente podrá ejercer estas garantías dirigiendo su solicitud a la empresa INTELLIMED 69 rue d'Alep 38080 L'Isle d'Abeau o por correo electrónico a contact@echlorial.fr
9. Varios
INTELLIMED se reserva el derecho de modificar unilateralmente los términos de las presentes condiciones.
Las nuevas cláusulas regirán en lo sucesivo todas las relaciones entre las Partes, y sólo será auténtica la última versión en línea de las Condiciones Generales de Venta de INTELLIMED.
10. Ley aplicable en caso de litigio
El presente contrato está sometido a la ley francesa.
En caso de problema, será aconsejable ponerse en contacto con el servicio posventa de la empresa contact@echlorial.fr o por teléfono al 04 74 27 89 41 en horario de oficina con el fin de encontrar una solución amistosa.
Si no se ha encontrado una solución amistosa para resolver el litigio, el cliente podrá recurrir al servicio de un moderador de conformidad con el código del consumidor.
Para la resolución de litigios en línea
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Toda persona que utilice el sitio de INTELLIMED y/o haga un pedido a INTELLIMED reconoce haber tomado conocimiento de las siguientes condiciones generales y declara aceptarlas sin reserva.
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